En el marco de un plan integral de mejoras en las comunicaciones operativas del Subterráneo y el Premetro de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la Universidad Provincial de Ezeiza y la empresa concesionaria Emova consolidaron una alianza estratégica destinada a la capacitación del personal de la compañía, con el objetivo de optimizar la seguridad operativa y la eficiencia del servicio.
Esta iniciativa se inscribe en un Convenio de Colaboración firmado entre ambas entidades en 2023. Entre sus actividades contempla una serie de jornadas formativas desarrolladas por profesionales de la UPE orientadas a estandarizar y profesionalizar la comunicación interna y los aspectos vinculados a los factores humanos dentro de la organización.
Los beneficiarios directos de esta formación son los equipos técnicos, operativos, de supervisión, así como líderes, jefes y coordinadores de distintas áreas clave de Emova, incluyendo el Puesto Central Operativo, seguridad, servicios complementarios, transporte y atención al usuario. El propósito central es perfeccionar los procesos internos para garantizar un servicio ágil y una toma de decisiones más eficiente, en beneficio directo de los usuarios del transporte público.
Al concluir la formación, los participantes reciben una certificación oficial expedida por la UPE que acredita su capacitación y los habilita para implementar mejoras prácticas en sus labores cotidianas relacionadas con la comunicación operacional.
Esta colaboración entre UPE y Emova ratifica el compromiso de ambas instituciones con la mejora continua del transporte público, enfocándose en la profesionalización del personal y en la calidad de la experiencia del usuario.